İade Şartları:
Ürünlerimizi; Tüketici Kanunu’na göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” ürünü teslim aldığınız ilk 7 (yedi) iş günü içerisinde, kargo bedelini karşılayarak iade edebilirsiniz. İade için gerekli şart, ürünün açılmış ve kullanılmış olmamasıdır.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" ile birlikte göndermeniz gerekir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, "iade faturası" kesilmediği takdirde tamamlanamaz.
Değiştirilecek veya iade edilecek ürünlerin, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.
Faturasız değişimler kabul edilmemektedir.
Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?
Tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme olasılığı taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri sonra (sağlık nedenleri ile), iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD, kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Ürün, varsa hediyesi ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal paketiyle gönderilmelidir.
İade ücreti kredi kartıma ne zaman yansır?
İade kargonuz ulaştıktan sonra size bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iadeniz için bankanıza talimat verilerek, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza para iadesi yapılır.
İade işleminiz yapıldığında e-mail ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
İade ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor?
Ürünü, teslim aldığınız orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte (varsa hediyesi ve tüm aksesuarlarıyla), faturanın arka kısmına iade sebebini belirterek, ürünü size teslim eden kargo firmasıyla porporashop.com iade edebilirsiniz.
İade Adresi:
Porpora Mühendislik İnşaat Gıda Tekstil Dış Ticaret Limited Şirketi Depo
Zühtüpaşa Mah. Bağdat Cad. Vedat Han İş Merkezi 41/11 Kızıltoprak/KADIKÖY/İSTANBUL
Tel: 0216 330 63 14-549 330 63 01